Mouse merupakan salah satu bagian dari piranti komputer yang banyak membantu para penggunannya. Tahukah kita bahwa mouse pada awalnya berbentuk kotak kemudian bola? . Douglas Engelbart peneliti Stanford Research Institute merupakan ilmuwan pencipta mouse. Mouse karya Engelbart berbentuk kotak, kemudian bola.

Dikemudian hari, sebuah perusahaan konsultan desain yang baru didirikan pada waktu itu oleh David Kelley, diminta oleh Steve Jobs Apple untuk mendesai mouse agar lebih mudah digunakan oleh penggunanya. Maklum mouse generasi awal kurang begitu disukai oleh pengguna. Keluhan ini kemudian didengar oleh Apple.

IDEO merupakan salah satu perusahaan konsultan dan inovasi dunia. Keberhasilan IDEO dalam mendesai inovasi tdak terlepas dari foundernnya, David A Kelley. Kontribusi David paling besar dalam bidang desain adalah menciptakan metodologi dan budaya inovasi berpusat pada manusia di d.School Hasso Plattner, Stanford University.

Desain berpusat pada manusia (Human Centered Design) adalah inti dari gerakan inovasi IDEO. Desain berpusat pada manusia berawal dari proses empati. Empati yang mendalam terhadap orang lain menjadikan pengamatan sebagai sumber inspirasi yang kuat. IDEO selalu memahami kebutuhan, problem serta mengapa orang melakukan apa yang mereka lakukan saat ini, dengan tujuan memahami apa yang mungkin mereka lakukan di masa depan. Pengalaman orang pertama  akan membantu membentuk hubungan pribadi dengan orang-orang yang menjadi tujuan inovasi.

“Empati adalah menanggapi pikiran dan emosi orang lain dengan tujuan memenuhi kebutuhan satu sama lain”.

Empati seringkali diabaikan. Penelitian telah menunjukkan bahwa ketika kita belajar mempraktikkan empati dengan cara sistematis, kita menjadi lebih efektif dalam mengembangkan ide dan solusi inovatif. Banyak sekali inovasi gagal karena mengabaikan kebutuhan manusia. Empati ini merupakan salah satu tahapan dari metodologi inovasi, yakni Design Thinking, Design Sprint serta konsep User Experience (UX).